ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Сервис эмоциональной поддержки Sunny Mind

Преамбула

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования сервиса эмоциональной поддержки Sunny Mind (далее — «Сервис», «мы», «нас»), доступного через веб‑сайт и Telegram‑бота @sunny_mind_bot. Используя Сервис, вы (далее — «Пользователь», «вы») подтверждаете, что ознакомились с настоящим Соглашением, понимаете его содержание и соглашаетесь соблюдать его условия.

1. Определения

1.1. Сервис — автоматизированная система эмоциональной поддержки Sunny Mind, использующая технологии искусственного интеллекта для ведения диалога с Пользователями через Telegram‑бота и/или другие интерфейсы.

1.2. Бот — программное обеспечение с элементами искусственного интеллекта, предназначенное для текстового/голосового взаимодействия с Пользователем.

1.3. Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет либо использующее Сервис с согласия законного представителя.

1.4. Диалог — текстовое общение между Пользователем и Ботом в рамках Сервиса.

2. Природа сервиса и отказ от ответственности

2.1. Пользователь понимает и соглашается, что:

• Сервис предоставляет общую информационную и эмоциональную поддержку и не является заменой профессиональной психологической, психиатрической, медицинской или иной специализированной помощи.
• Бот не является живым человеком, психотерапевтом, психиатром или иным лицензированным специалистом в области психического здоровья.
• Ответы Бота формируются автоматически и могут быть неполными, неточными, не подходящими для конкретной ситуации Пользователя.
• Сервис не предназначен для постановки диагнозов, назначения лечения или предотвращения психических либо физических заболеваний.

2.2. Сервис, его владелец и разработчики не несут ответственности за:

• любые действия или бездействие Пользователя, основанные на информации, полученной через Сервис;
• любой прямой или косвенный ущерб, возникший в результате использования либо невозможности использования Сервиса;
• эмоциональное состояние Пользователя до, во время и после взаимодействия с Ботом;
• последствия неверного понимания или интерпретации ответов Бота.

3. Экстренные ситуации

3.1. Сервис не предназначен для оказания помощи в экстренных или кризисных ситуациях.

3.2. В случае возникновения мыслей о самоповреждении, суициде, угрозе жизни или безопасности вашей или других лиц, вы обязуетесь:

• немедленно прекратить использование Сервиса;
• как можно скорее обратиться за срочной помощью в экстренные службы вашей страны или в ближайший кризисный, психиатрический или медицинский центр.

4. Ограничения использования

4.1. Пользователю запрещается:

• использовать Сервис для получения официальных медицинских консультаций или постановки диагнозов;
• воспринимать ответы Бота как профессиональные рекомендации по лечению;
• намеренно передавать Боту информацию о планируемых противоправных действиях;
• использовать Сервис для причинения вреда себе или другим;
• предпринимать попытки вмешательства в работу Сервиса, его модификации, взлома или несанкционированного доступа к данным.

5. Конфиденциальность и безопасность

5.1. Все разговоры между Пользователем и Ботом шифруются и являются конфиденциальными.

5.2. Сервис не имеет доступа к содержанию ваших переписок. Все данные обрабатываются автоматически.

5.3. Контекст диалогов защищен и шифруется, предотвращая несанкционированный доступ.

6. Несовершеннолетние

6.1. Лица моложе 18 лет могут пользоваться Сервисом только при наличии согласия законного представителя.

6.2. Законный представитель принимает на себя ответственность за использование Сервиса несовершеннолетним и осознаёт связанные с этим риски.

7. Отказ от гарантий

7.1. Сервис предоставляется «как есть», без каких‑либо явных или подразумеваемых гарантий, включая, но не ограничиваясь, гарантиями точности, полезности, бесперебойной работы.

7.2. Мы не гарантируем, что Сервис будет удовлетворять ожиданиям Пользователя, работать без ошибок или что полученная информация будет полностью соответствовать его ситуации.

8. Ограничение ответственности

8.1. В максимально допустимых действующим правом пределах любая ответственность Сервиса и его владельца перед Пользователем ограничивается суммой фактически уплаченной Пользователем за платные услуги Сервиса за последний расчётный период (1 месяц), если платные услуги имеются.

9. Уведомление о рисках

9.1. Пользователь осознаёт и принимает, что:

• взаимодействие с Ботом может вызывать эмоциональные реакции, в том числе неприятные;
• ответы Бота могут не подойти для конкретной ситуации и в отдельных случаях усиливать уже имеющиеся переживания;
• возможны технические сбои, задержки или недоступность Сервиса.

10. Изменения в соглашении

10.1. Мы имеем право в любой момент обновлять или изменять настоящее Соглашение.

10.2. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.

11. Заключительные положения

11.1. Если какое‑либо положение Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

11.2. Фактическое неосуществление каких‑либо прав по Соглашению не считается отказом от этих прав.

12. Контактная информация

Для связи по вопросам работы Сервиса и настоящего Соглашения вы можете использовать контактные данные, указанные в интерфейсе бота или написать на почту support@sunnymind.app